CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG WHITE ANT
  1. Trang chủ
  2. Chính sách Việt Nam

Chính sách Việt Nam

 

II. TÍCH ĐIỂM

Cách sử dụng Voucher
1. Voucher có giá trị như tiền mặt, được gửi từ tin nhắn thương hiệu WHITE ANT qua tin nhắn sms

2. Voucher chỉ áp dụng với đơn hàng chiết khấu <=30%, nếu có các chương trình ghép chiết khấu sẽ có thông báo riêng
3. Với đơn hàng sau khi dùng voucher chiết khấu >30% chỉ hỗ trợ sửa hàng/ bảo hành, chiết khấu >=50% chỉ hỗ trợ bảo hành.
4. Dựa trên lịch sử mua hàng phòng CSKH sẽ gửi tặng giá trị voucher tương ứng

Điều kiện
+ Các ưu đãi hàng tuần có hiệu lực sau 24h kể từ ngày thăng hạng các mức thẻ trên hệ thống phần mềm WHITE ANT 
+ Với ưu đãi sinh nhật và ưu đãi hàng tháng sẽ có hiệu lực sau từ 7 ngày -30 ngày làm việc

 

III. CHÍNH SÁCH

1. ĐỔI HÀNG

Điều kiện

 

Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị bẩn hay có mùi lạ.

Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm: đặt may/chỉnh sửa theo yêu cầu, quà tặng hoặc ưu đãi từ 50% trở lên.

Thời gian đổi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

 

Áp dụng

 

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.

Giá sản phẩm đổi >= giá sản phẩm đã mua. Nếu thấp hơn, WHITE ANT sẽ không hoàn tiền.

Đơn hàng đổi được WHITE ANT hỗ trợ 1 chiều phí ship.

Sản phẩm đã mua không trả hàng và không hoàn tiền.

 

2. VẬN CHUYỂN

Sản phẩm ưu đãi < 50%, WHITE ANT hỗ trợ phí ship:

Hóa đơn 1.500.000vnd - 3.000.000vnd : tối đa 35.000vnd

Hóa đơn 3.000.000vnd - 5.000.000vnd: tối đa 50.000vnd

Hóa đơn 5.000.000vnd - 10.000.000vnd: tối đa 100.000vnd

Hóa đơn trên 10.000.000vnd: tối đa 150.000vnd

Sản phẩm ưu đãi > 50%: khách hỗ trợ thanh toán 100% phí ship (phí do nhà vận chuyển quy định thu)

 

3. BẢO HÀNH

Bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện áp dụng: sửả MIỄN PHÍ khi sử dụng bị chật, rộng, ngắn, sổ chỉ, hỏng khóa, mất khuy cúc

(không áp dụng sản phẩm giảm > 70%)

Khách mua online sẽ áp dụng bảo hành như trên song sẽ thanh toán thêm phí vận chuyển 2 chiều.

Lưu ý: WHITE ANT không phát hành thẻ cứng mà có hệ thống phần mềm kiểm soát khách VIP, kim cương riêng. Tránh tình trạng khách quên không mang thẻ, khách mất thẻ….tạo sự thuận lợi hơn cho khách khi mua hàng, sử dụng ưu đãi.